38ok-এর গোপনীয়তা নীতি

38ok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়:

• 38ok ওয়েবসাইট (https://38ok.tech) পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
• 38ok-এ নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
• 38ok-এর যেকোনো সেবা বা প্রোডাক্ট ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• 38ok-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।

38ok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

38ok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য, শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া লগ ও কার্যক্রম রেকর্ড।

সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং লেনদেন যাচাই।
• সেবা ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদর্শন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইন মান্যতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উ ন্নত করা।

38ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত অংশীদার — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইন মান্য করার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার রোধ বা জালিয়াতি শনাক্তকরণে সহায়তাকারী নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

38ok ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য — সকল তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

38ok আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য (বেনামে): অনির্দিষ্টকাল পর্যন্ত, কারণ এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয়।

38ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, ফলে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীর ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

38ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ ও প্রমোশনাল বার্তা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

38ok সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরির যেকোনো প্রচেষ্টা অবিলম্বে বাতিল করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো ব্যক্তি বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

38ok প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই নীতি শুধুমাত্র 38ok-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সেবা, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা তাদের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নই, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপত্তা-সচেতন অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ যত্নশীল। বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay — ব্যবহারের ক্ষেত্রে:

• সম্পূর্ণ কার্ড/ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না: শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি অঙ্ক রেফারেন্সের জন্য রাখা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া এনক্রিপ্টেড: সমস্ত আর্থিক লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তবে এটি শুধুমাত্র বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রকাশ করা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

38ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা প্রদান করতে পারব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা প্রতিটি অনুরোধের জবাব ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।