38ok-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

38ok বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট https://38ok.tech এবং এর অধীনস্থ সকল পৃষ্ঠা, সেবা ও কন্টেন্ট এই শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কার্যকর এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি:

• এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালার সাথেও সম্মত হয়েছেন।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত বলে নিশ্চিত করেছেন।
• নিজের ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।

38ok-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 38ok সংরক্ষণ করে।

• এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ: নিবন্ধনের পর KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড দেওয়া বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তথ্য আপডেট: আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।

38ok একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা নাবালকদের সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো কঠোরভাবে প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন বয়স: 38ok ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• বাসস্থান: আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• মানসিক সক্ষমতা: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে।
• পেশাদার নিষেধাজ্ঞা: যেসব ব্যক্তি গেমিং শিল্পের সাথে সরাসরি সংশ্লিষ্ট এবং আইনত খেলতে নিষেধ, তারা অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

38ok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ আমানত: দৈনিক সীমা প্রযোজ্য, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভরশীল।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, SureCash এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• মুদ্রা : সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• যাচাইকরণ আবশ্যক: প্রথম উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• একই পদ্ধতি: উত্তোলন সাধারণত আমানতের একই পদ্ধতিতে করা হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স: বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যায় না; ওয়্যাগারিং শর্ত পূরণের পর মূল ব্যালেন্সে স্থানান্তরিত হয়।

38ok নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা দেওয়া হলো:

• ওয়্যাগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয় (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০-৩০ গুণ) উত্তোলনের আগে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আরবিট্রেজ ইত্যাদি) প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• এক বোনাস একসাথে: একসময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।

38ok-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে পাওয়া যায়।

• RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর): সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য এবং সম্পূর্ণ এলোমেলো RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• সর্বনিম্ন/সর্বোচ্চ বেট: প্রতিটি গেমের নিজস্ব বেট সীমা রয়েছে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম সাধারণত সংরক্ষিত থাকে। তবে কিছু ক্ষেত্রে রাউন্ড বাতিল হতে পারে।
• বিতর্কিত ফলাফল: গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট: জ্যাকপট জেতার ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

38ok-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, চিটিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা ভিন্ন পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলাবরেশন চিটিং: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: প্ল্যাটফর্ম থেকে জিতে নেওয়ার পর পেমেন্ট রিভার্সের চেষ্টা।

38ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• নাবালক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতি বা অন্য কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়।

38ok নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (আপনার পাসওয়ার্ড অবহেলার কারণে)।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতিতে প্রকাশ করেছি।

• তথ্য সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষ: আপনার তথ্য বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।
• কুকিজ: আমরা সেবা উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে পাওয়া যাবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১ — গ্রাহক সেবা: প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
• ধাপ ২ — পর্যালোচনা: আমাদের দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• ধাপ ৩ — আপিল: প্রাথমিক সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।

38ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• শর্তাবলী পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

38ok দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমাধ্যম — এটি যেন কোনো সমস্যার কারণ না হয়।

• জমার সীমা: আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়ার সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত টাইম-আউট নেওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতার যাচাই: গেম সেশনের সময় বাস্তব সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখার সুবিধা।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)